Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma en República Dominicana ha sido completamente resuelto.
Todos los documentos afectados fueron reprocesados de manera exitosa.
Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.
Posted Jan 08, 2026 - 19:54 GMT-03:00
Monitoring
Se ha concluido el reprocesamiento de los documentos.
Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando la situación.
Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad.
Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.
Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Posted Jan 08, 2026 - 11:24 GMT-03:00
Update
Informamos que el inconveniente con el certificado ha sido resuelto. En este momento se ha iniciado el reprocesamiento de los documentos y notificaremos una vez concluya el proceso.
Posted Jan 08, 2026 - 11:02 GMT-03:00
Update
Seguimos a la espera de respuesta por parte de la DGII. Por el momento, no contamos con novedades. Esperamos poder compartir información actualizada al inicio de la próxima jornada.
Posted Jan 07, 2026 - 22:50 GMT-03:00
Update
Estaremos dando una actualización en el transcurso de una hora. Continuamos trabajando junto a la entidad tributarias.
Posted Jan 07, 2026 - 21:03 GMT-03:00
Update
La situación continúa en análisis junto a la DGII. Tan pronto tengamos novedades, las estaremos compartiendo. Por el momento, se pueden realizar los envíos y, una vez que confírmenos la disponibilidad, reprocesáremos los documentos.
Posted Jan 07, 2026 - 21:02 GMT-03:00
Identified
Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma en República Dominicana.
Informamos que se registra una interrupción temporal en el servicio de envío de documentos en República Dominicana derivada del proceso de actualización de nuestro certificado digital, actividad necesaria para mantener la operación y la conformidad del servicio.
El caso ha sido formalmente escalado a la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) a fin de que se actualice y valide la información asociada a nuestro nuevo certificado. Se prevé una resolución a corto plazo.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema. Mantendremos comunicación sobre cualquier avance relevante y notificaremos una vez restablecido el servicio.