Como medida de mitigación, estamos implementado un plan de contingencia para reducir el impacto operativo.
Sin embargo, esta acción es temporal y la solución definitiva requiere que cada cliente actualice sus integraciones y componentes para utilizar los protocolos y métodos seguros actualmente soportados por la plataforma. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.
Posted Jun 03, 2026 - 14:32 GMT-04:00
Identified
Hemos identificado que las empresas que aún utilizan protocolos HTTP o HTTPS bajo estándar TLS 1.1 están presentando interrupción en los servicios.
Este problema está afectando principalmente a nuestros clientes que utilizan el componente xDoc Legacy o que hacen consumo de las APIs por medio de protocolos no soportados como HTTP y/o TLS 1.0/1.1
Por lo anterior, solicitamos que las empresas afectadas se pongan en contacto por medio del Centro de Ayuda: https://gosocket-ayuda.freshdesk.com/en/support/tickets/new, para recibir orientación sobre el proceso de actualización y validación de sus componentes.
Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.