Resolved -
Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma en Perú ha sido completamente resuelto.
Descripción del Problema:
El problema fue identificado como un cambio en el comportamiento del servicio, realizado por la Entidad Tributaria.
Impacto y Resolución:
Este problema afectó a clientes que emiten comprobantes directamente con SUNAT, pero nuestro equipo ha implementado una solución que ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad.
Conclusión:
Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.
May 5, 10:49 GMT-04:00
Monitoring -
El problema que afectaba nuestra plataforma en Perú ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación.
Descripción del Problema:
El problema fue identificado como un cambio en el comportamiento del servicio, realizado por la Entidad Tributaria y ha sido resuelto.
Impacto:
El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir.
Acciones de Monitoreo:
Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato.
Próximos Pasos:
Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.
Gracias por su paciencia y comprensión.
May 4, 16:46 GMT-04:00
Identified -
Hemos identificado un problema que afecta a nuestra nuestra plataforma en Perú.
Descripción del Problema:
El problema ha sido identificado como un cambio en el comportamiento del servicio, realizado sin previa notificación por parte de la Entidad Tributaria y provoca que algunos requests no cumplan con la validación esperada.
Impacto:
Este problema está afectando a clientes que emiten comprobantes directamente con SUNAT.
Acciones Tomadas:
Nuestro equipo está trabajando en una solución para mitigar el impacto y resolver el problema lo antes posible.
Próximos Pasos:
Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.
May 4, 12:52 GMT-04:00
Investigating -
Estamos investigando un problema que ha sido reportado en nuestra plataforma en Perú y afecta a clientes que emiten comprobantes directamente con SUNAT.
El impacto se encuentra bajo evaluación y estamos priorizando su análisis.
Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz del problema. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.
May 4, 10:59 GMT-04:00