Resolved -
Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma ha sido completamente resuelto.
Descripción del Problema:
El problema fue identificado como una afectación en la conexión con la API relacionada al microservicio de transformación que devolvía el error 504 Gateway Time-out.
Impacto y Resolución:
Este problema afectó el procesamiento correcto de los documentos de forma intermitente, pero nuestro equipo ha implementado una solución que ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad.
Conclusión:
Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.
Dec 16, 19:09 GMT-03:00
Monitoring -
El problema que afectaba nuestra plataforma ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación.
Descripción del Problema:
El problema fue identificado como una afectación en la conexión con la API relacionada al microservicio de transformación que devolvía el error 504 Gateway Time-out y ha sido resuelto.
Impacto:
El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir.
Acciones de Monitoreo:
Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato.
Próximos Pasos:
Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el inconveniente se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Dec 15, 19:31 GMT-03:00
Identified -
Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma, en Colombia.
Descripción:
El problema ha sido identificado como una afectación en la conexión con la API relacionada al microservicio de transformación y que devuelve error 504 Gateway Time-out.
Impacto:
Este problema está afectando el procesamiento correcto de los documentos de forma intermitente.
Acciones Tomadas:
Nuestro equipo está trabajando en una solución para mitigar el impacto y resolver el inconveniente lo antes posible.
Próximos Pasos:
Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver el inconveniente.
Dec 15, 18:57 GMT-03:00
Investigating -
Estamos investigando un problema que ha sido reportado en nuestra plataforma, en Colombia.
El impacto exacto de este problema se está determinando, por el momento la plataforma devuelve error de timeout de la conexión con la API.
Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver el inconveniente.
Dec 15, 13:49 GMT-03:00