Resolved -
Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma ha sido mitigado. Actualmente nos encontramos en la investigación de la causa raíz del incidente en conjunto con nuestro proveedor Microsoft.
Descripción del Problema:
El problema ha sido identificado como una afectación en un componente principal de Microsoft.
Impacto y Resolución:
Este problema afectó afectó la distribución de documentos y la generación de PDFs.
Acciones Tomadas:
Para resolver este problema, nuestro equipo de soporte técnico trabajó en conjunto con Microsoft y realizó envíos masivos de los documentos afectados. Se espera el informe de causa raíz por parte de nuestro proveedor para enviar el RCA a nuestros clientes.
Conclusión:
Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.
Jun 17, 12:43 GMT-04:00
Monitoring -
El problema que afectaba nuestra plataforma ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación.
Descripción del Problema:
El problema ha sido identificado como una afectación en un componente principal de Microsoft que afectó la distribución de documentos y la generación de PDFs.
Impacto:
El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir.
Acciones de Monitoreo:
Nuestro equipo de soporte técnico realizó envíos masivos de los documentos afectados y está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato.
Próximos Pasos:
Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Jun 17, 09:35 GMT-04:00
Update -
Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma.
Descripción del Problema:
El problema ha sido identificado como una afectación en un componente principal de Microsoft.
Impacto:
Este problema impacta parcialmente a la plataforma, afectando la distribución de documentos y la generación de PDFs.
Acciones Tomadas:
- Nuestro equipo está trabajando con Microsoft en una solución para mitigar el impacto y resolver el problema lo antes posible.
- Se restablece en Chile la descarga de PDFs vía API.
- El escalamiento de recursos en infraestructura está respondiendo adecuadamente lo que nos permite seguir avanzado en solucionar el incidente.
Próximos Pasos:
Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.
Jun 16, 20:36 GMT-04:00
Update -
Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma.
Descripción del Problema:
El problema ha sido identificado como una afectación en un componente principal de Microsoft.
Impacto:
Este problema impacta totalmente a la plataforma, afectando la distribución de documentos y la generación de PDFs.
Acciones Tomadas:
Nuestro equipo está trabajando con Microsoft en una solución para mitigar el impacto y resolver el problema lo antes posible.
Próximos Pasos:
Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.
Jun 16, 19:14 GMT-04:00
Identified -
Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma.
Descripción del Problema:
El problema ha sido identificado como una demora en el tiempo de distribución de los documentos.
Impacto:
Este problema está afectando la distribución de los documentos.
Acciones Tomadas:
Nuestro equipo está trabajando en una solución para mitigar el impacto y resolver el problema lo antes posible.
Próximos Pasos:
Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.
Jun 16, 12:41 GMT-04:00
Investigating -
Estamos investigando un problema que ha sido reportado en nuestra plataforma.
El impacto exacto de este problema aún no se ha determinado, pero afecta los tiempos de distribución de documentos.
Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz del problema. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.
Jun 16, 10:20 GMT-04:00
